نظام الخدمة
قسم خدمة ما بعد البيع يساعد على توفير خدمات العمل المختلفة ويتكون من 6 موظفين لخدمة العملاء و أكثر من 100 موظف للتركيب والصيانة. موظفي الخدمة لدينا يتميزون بالودية في التعامل، الصبر، الأخلاق المهنية العالية والدقة في العمل بالإضافة إلى التحليل المحترف، وبذالك فإننا حريصون على حل كل مشكلات عملائنا، كم نرحب بالنصائح والإقتراحات في أي وقت. تم تقسيم موظفي التركيب والصيانة إلى 5 مجموعات توفر الخدمة لعملائنا حول العالم، وتضمن التركيب ومعالجة الأخطاء والصيانة العامة.

إلتزامات الخدمة
1. يحق لمستخدمي معدات EI للتفريخ الحصول على إرشادات التركيب التقنية سنوياً بشكل مجاني.

2. معدات EI للتفريخ وملحقاتها، بإستثناء المنتجات الزجاجية والبلاستيكية، تمتلك ضمان سنة واحدة. وخلال فترة الضمان سوف نقوم بإصلاح المعدات و ملحقاتها ( الأصلية فقط) مجاناً.

3. نرحب بكم للإتصال بنا في أي وقت عندما يكون لديكم أسئلة عن المعدات. سوف نقوم بترتيب موظفينا المختصين لمساعدتكم في إصلاح وتجنب الأضرار على الهاتف. وخلال عملية التواصل، سوف تزداد خبرة عملائنا في مجال أصلاح المعدات والوصول إلى فهم أفضل لمنتجاتنا وخدماتنا.

4. عند حدوث أعطال ومشاكل في معدات التفريخ بعد إنتهاء فترة الضمان، سوف تقوم شركتنا بترتيب موظفين تقنيين لمساعدتكم على إصلاح المشاكل في بلدانكم، بعد الإصلاح، سوف يتم فرض رسوم إصلاح معينة، بما في ذالك رسوم الملحقات التالفة والخدمات، أو، يمكن لعملائنا إحضار او إرسال الأجزاء المتضررة إلى شركتنا للإصلاح، وسوف يتم فرض الرسوم بناءً على ذالك.

كما تقدم شركتنا خدمة إستشارية، إذا كانت لديكم أي أسئلة عن عمليات التفريخ، لا تتردوا في التواصل معنا، سوف نقوم بالتأكيد بتوفير أفضل الخدمات والإقتراحات.

كما يتم تقديم تدريب مجاني كل شهر من 10 إلى 20 وذالك لمساعدة المستخدمين الجدد على التشغيل والتعامل مع المعدات المختلفة، بالإضافة إلى ذالك، نحن نوفر مكان للإقامة مع طعام و وسائل ترفية برسوم معينة.